Messaggi WhatsApp
nel vostro gestionale.
Quando fissate un appuntamento, un ordine è pronto o si avvicina una scadenza, il gestionale scrive al cliente dal numero WhatsApp della vostra azienda. Messaggi utili, solo a chi ha accettato di riceverli, senza scriverli a mano.
Come funziona
Il gestionale sa cosa succede. Il cliente lo legge su WhatsApp.
Succede qualcosa nel gestionale
Fissate un appuntamento, un ordine è pronto, si avvicina una scadenza.
Parte il messaggio giusto
Dal numero WhatsApp della vostra azienda, con il testo che avete scelto e i dati del cliente già inseriti.
Il cliente risponde, se vuole
Conferma o chiede di spostare con un tocco: la risposta arriva a voi, nel gestionale.
Cosa può mandare
Tre messaggi che oggi qualcuno manda a mano.
Conferme, promemoria e avvisi: i testi li decidiamo con voi, il gestionale li completa con nome, data e ora e li manda nel momento giusto.
Conferme
Appena fissate un appuntamento, il cliente ha la conferma.
Data, ora e indirizzo arrivano sul suo WhatsApp dal vostro numero aziendale. Con un tocco conferma o chiede di spostare, e lo vedete nel gestionale.
Promemoria
Il giorno prima, il promemoria parte da solo.
All'orario che scegliete voi, senza che nessuno debba ricordarsene. Chi ha un imprevisto lo dice subito, e il posto si libera in tempo.
Avvisi
Quando cambia lo stato, il cliente lo sa.
Ordine pronto, documento disponibile, pagamento ricevuto: l'avviso parte quando aggiornate la pratica nel gestionale, non quando qualcuno se ne ricorda.
Le regole
Messaggi utili, solo a chi li vuole ricevere.
Usiamo la piattaforma ufficiale WhatsApp Business di Meta e ne seguiamo le regole: consenso, testi approvati, disiscrizione sempre possibile.
Solo a chi ha dato il consenso
Il cliente lascia il numero e accetta di ricevere i messaggi quando prenota o ordina. Il gestionale registra quando l'ha fatto.
Si smette quando si vuole
Basta rispondere STOP o chiederlo all'azienda: il numero esce dagli invii e non riceve più messaggi automatici.
Dal numero della vostra azienda
I messaggi partono dal vostro numero WhatsApp Business, con il nome dell'azienda: il cliente sa sempre chi gli scrive.
Testi approvati da WhatsApp
I modelli dei messaggi li prepariamo con voi e WhatsApp li approva prima del primo invio. Niente pubblicità a chi non l'ha chiesta.
Come trattiamo i dati dei messaggi per conto delle aziende lo spieghiamo nella privacy policy.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono sui messaggi WhatsApp.
Possiamo usare il numero WhatsApp che abbiamo già?
Spesso sì: potete usare il numero che avete già sull'app WhatsApp Business. Se il numero è su WhatsApp normale, va prima passato a WhatsApp Business oppure si usa un numero nuovo.
Si possono mandare offerte e promozioni?
Solo a chi ha scelto di riceverle, con un consenso separato da quello per i messaggi di servizio e sempre con la possibilità di disiscriversi. Di base impostiamo conferme, promemoria e avvisi: i messaggi che i clienti si aspettano.
E se un cliente non vuole più riceverli?
Risponde STOP, oppure lo chiede a voi e lo segnate nella sua scheda. Da quel momento il gestionale non gli manda più messaggi automatici.
Quanto costa?
Il collegamento a WhatsApp fa parte del preventivo del gestionale, a prezzo fisso e scritto prima. I costi dei messaggi WhatsApp li paga l'azienda direttamente a Meta, secondo il listino ufficiale.
Funziona con il gestionale che abbiamo già?
Dipende dal software. Il collegamento lo integriamo nei gestionali e nelle app che sviluppiamo noi; per un programma di terzi verifichiamo alla call se e come si può collegare.
Chi può leggere i messaggi?
Il cliente che li riceve e le persone della vostra azienda che hanno accesso al gestionale. I messaggi passano dalla piattaforma WhatsApp Business di Meta, che li consegna; noi li trattiamo solo per conto vostro, come spiegato nella privacy policy.
Iniziamo
Volete scrivere ai clienti su WhatsApp? Parliamone.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo, senza impegno.
WhatsApp è un marchio di WhatsApp LLC, società del gruppo Meta.
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